Під час відпочинку хочеться відчувати себе максимально комфортно. Щоб почуватися впевнено в готелі за кордоном, потрібно знати англійську мову.
Звичайно, найкращий варіант – це вивчати англійську, щоб вміти спокійно спілкуватися.
Але якщо у вас немає часу, а поїздка вже скоро, забронювати номер уточнити інформацію або вирішити проблему в готелі вам допоможе наступний розмовник по темі «англійська в готелі».
1. Як забронювати номер в готелі
Для початку давайте розберемося з класифікацією номерів у готелі:
single
одномісний номер
double
двомісний номер з одним двоспальним ліжком)
twin
двомісний номер з двома двоспальними ліжками)
triple
тримісний номер
adjoining rooms
два номери з суміжними дверима
Категорії номерів по комфортності:
standard room
стандартний номер
superior room
номер підвищеної комфортності
junior suite room
номер напівлюкс
suite room
номер люкс
presidential suite
президентський люкс
Уточнити подробиці про своєму номері, вам допоможуть наступні питання.
What floor is my room on?
На якому поверсі знаходиться мій номер?
Does the room have a bath/shower?
У номері є ванна/душ?
Does the room have a balcony?
В номері є балкон?
Does the room have an air conditioning/refrigerator/ hairdryer/ safe?
У номері є кондиціонер/холодильник/кондиціонер/сейф?
Does the room have the Internet access? Is it free of charge?
У номері є доступ до Інтернету? Це безкоштовно?
Тепер давайте перейдемо до самого бронювання номера.
Can I book/reserve a room, please?
Можу я забронювати кімнату?
What kinds of rooms do you have?
Які види кімнат у вас є?
I need a double/twin room for …. days.
Мені потрібна кімната для двох/одного на … днів.
I would like a non-smoking room.
Я хотів би кімнати для некурців.
Do you allow pets?
Чи дозволяєте ви заселятися з домашніми тваринами?
I would like a double/two single beds.
Я хотів би подвійну ліжко/два одинарні ліжка.
Does the hotel provide airport transfer?
Готель забезпечує трансфер до аеропорту?
I am going to stay for a week.
Я планую пробути тиждень.
I am going to leave ….
Я поїду ….
When is check-out time?
Коли я повинен звільнити кімнату?
Would it be possible to have a late check-out?
Чи можу я виїхати пізніше?
How much is it for one night?
Скільки коштує кімната за одну добу?
Do you have anything cheaper?
Ви можете запропонувати щось подешевше?
Can offer you me any discount?
Ви можете запропонувати мені знижку?
Is this the total price?
Це повна ціна?
How much is for the room including breakfast?
Скільки коштує кімната, включаючи сніданок?
How can I pay?
Як я можу заплатити?
Do you need a deposit?
Необхідно залишати заставу?
Питання, які можуть поставити вам.
What’s your name, please?
Назвіть своє ім’я, будь ласка.
What sort of room would you like?
Який номер ви б хотіли зняти?
Do you want to have breakfast included?
Ви хотіли б, щоб сніданки були включені?
When will you arrive?
Коли ви прибуваєте?
How long would you like to stay in our hotel?
Як довго ви плануєте залишатися в нашому готелі?
We don’t have any double rooms.
У нас немає вільних двомісних номерів.
You have to check-out before 12 p.m.
Ви повинні звільнити номер до 12 дня.
You have to pay in advance.
Вам потрібно заплатити вперед.
Will you pay in cash or by credit card?
Ви будете платити готівкою або карткою?
May I have your name and telephone number, please?
Чи можу я уточнити ваше ім’я і номер телефону?
Перед тим, як забронювати готель, раджу вам почитати відгуки про нього.
2. Як зареєструватися в готелі
При в’їзді в готель, вам потрібно буде пройти реєстрацію.
Hello, I have a reservation for a single/twin/triple/double room.
Здравствуйте, я бронював одномісний/двомісний/тримісний/з двома ліжками номер.
What time do you serve breakfast?
В якій годині сніданок?
Could I have lunch in my room, please?
Можна мені обід в номер, будь ласка?
What time’s the restaurant open for dinner?
В якій годині ресторан відкривається для вечері?
What does the time bar close?
В якій годині закривається бар?
Where are the lifts?
Де знаходяться ліфти?
Can you show me to my room?
Ви не могли б проводити мене в кімнату?
Do I pay now or at checkout?
Мені потрібно платити зараз або при виїзді?
Have you got a safe? Is it free of charge? How much is it?
У вас є сейф? Його використання безкоштовне? Скільки коштує користування сейфом?
Питання, які можуть поставити вам.
Could I see your passport, please?
Пред’явіть, будь ласка, ваш паспорт.
Could you please fill in this registration form?
Не могли б ви заповнити цю реєстраційну карту?
Breakfast’s from …. till …
Сніданок з … до 11 …
Dinner’s served between … and ….
Вечеря подається з … до ….
Would you like any help with your luggage?
Вам допомогти з багажем?
Here’s your room key.
Це ключ від вашого номера.
Your room’s on the second/third/fourth floor.
Ваш номер знаходиться на другому/третій/четвертому поверсі.
I’m afraid that your room isn’t ready yet, sir.
Я боюся, ваш номер ще не готовий, сер.
3. Обслуговування в номері і рішення проблем
Поки ви живете в готелі, вам доведеться хоча б на елементарному рівні спілкуватися з обслуговуючим персоналом.
Could I have a wake-up call at eight o’clock?
Не могли б ви мене розбудити в вісім годин?
Where’s the bar/gym/swimming pool/restaurant?
Де знаходиться бар/спортзал/басейн/ресторан?
Could you send to dinner room…, please?
Не могли б ви надіслати вечерю в номер …, будь ласка?
Where can I find an iron?
Де я можу знайти праска?
Could I have the towel, please?
Не могли б ви дати мені рушник, будь ласка?
Can I have an extra bed/blanket?
Чи можу я отримати додаткову ліжко/ковдру?
Could you please change the sheets?
Не могли б ви змінити постільну білизну, будь ласка?
My room is messy, and I would like it cleaned.
Моя кімната в безладді, і я хотів би, щоб її прибрали.
How can I get to the ….. from the hotel?
Як мені дістатися до …. з готелю?
Could you please call me a taxi?
Не могли б ви викликати мені таксі?
How do I turn on the air-conditioner?
Як мені включити кондиціонер?
I’ve lost my room key.
Я загубив ключ від номера.
My room’s not been made up.
Моя кімната не прибрана.
The room is too noisy/cold/hot.
В кімнаті дуже шумно/холодно/жарко.
There is no soap/towel/shampoo in my room.
Немає мила/рушники/шампуню в моїй кімнаті.
There isn’t any hot water.
В номері немає гарячої води.
The television/air conditioning/shower doesn’t work.
Телевізор/кондиціонер/душ не працює.
Could you send someone up to fix it?
Не могли б ви прислати кого-небудь полагодити це?
I am not feeling well. Is there a doctor in the hotel?
Я хворий. В готелі є лікар?
My сусідів are too noisy.
У мене дуже галасливі сусіди.
4. Виїзд з номера
Наступні фрази знадобляться вам при закінченні вашого проживання в готелі.
I would like to check-out.
Я хотів би виїхати.
Could I have a receipt, please? I am leaving tomorrow.
Можу я отримати чек, будь ласка? Я їду завтра.
I would like to pay my bill.
Я б хотів оплатити мій рахунок.
I’ll pay by card.
Я оплачу рахунок картою.
I’ll pay in cash.
Я оплачу рахунок готівкою.
I think there is a mistake in my bill.
Я думаю, що в моєму рахунку є помилка.
Can I get my deposit back?
Можу я забрати свій депозит?
I have/haven’t used the minibar.
Я використав/не використовував міні-бар.
Could I have some help bringing my luggage down?
Допоможіть мені, будь ласка, спустити мій багаж вниз.
I have really enjoyed my stay.
Питання, які можуть вам задати:
Are you ready to check out?
Ви готові виїхати?
What room you were in?
В якому номері ви зупинялись?
How would you like to pay?
Як би ви хотіли оплатити?
Did you use the minibar?
Ви користувалися міні-баром?
I need your room keys, please.
Мені потрібні ключі від вашого номера, будь ласка.
Пам’ятайте, що просто роздрукувати ці фрази або виписати їх недостатньо. Обов’язково попрактикуйтесь у їх використанні до повного автоматизму.
Як правильно тренувати? Я розповідала в цій статті.
Після тренування, відмінний способом закріпити матеріал, буде розіграш ситуацій на цю тему.
