Dear Bill Washington,
This is to acknowledge that we are in receipt of your notice, whereby you informed us that the goods shipped to you on March 25, 2014 did not conform to our agreement dated 16 February, 2014.
We regret this unintentional mistake on our part. In this fault our service department.
While we recognize that the time for performing under this agreement has expired, we are requesting that you extend the time to April 20, 2014, in order that we may the cure defect by replacing the shipment with that goods conform to our agreement.
Please accept our apology for this незручності. We will be looking forward to your response.
Very truly yours,
Tom Johnson,
Managing Director
LLC The company “Stars”
Tel: +1 911 1234
[ переклад ]
Дорогий Білл Вашингтон,
Ми отримали Ваше повідомлення, в якому Ви повідомляєте, що відвантажені 25 березня 2014 року товари не відповідають нашому угоди від 16 лютого 2014 року.
Ми шкодуємо про цю ненавмисної помилки з нашого боку. В цьому винна наша служба сервісу.
Хоча ми визнаємо, що час для виконання цієї угоди закінчився, ми просимо, що Ви продовжили до 20 квітня 2014 року, з тим, щоб ми могли виправитися, замінивши вантаж з товаром у відповідності з нашим угодою.
Будь ласка, прийміть наші вибачення за доставлені незручності. Ми з нетерпінням будемо чекати вашої відповіді.
З повагою,
Тому Джонсон,
Керуючий ТОВ Компанія Зірки
Tel: +1 911 1234
Поділитися посиланням на цю сторінку улюбленої соцмережі: